ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO VIRTUAL
En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho y 5 es totalmente satisfecho, por favor califique su nivel de satisfacción:
Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas para mejorar el servicio que le proporcionamos.
PUNTO DE ATENCIÓN:
FECHA:
EDAD:
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
MASCULINO
FEMENINO
OTROS
¿Cuál de los siguientes trámites fue el que Ud. utilizó?
Atención a consultas permanentes
Atención de consultas mensuales
Atención a la solicitud de revisión de notas
1. ¿Qué tan satisfecho estás con la facilidad para encontrar este servicio en internet?
Nada Satisfecho
1
2
3
4
5
Totalmente Satisfecho
2. ¿Qué tan satisfecho estás con la facilidad de navegación dentro esta página web?
Nada Satisfecho
1
2
3
4
5
Totalmente Satisfecho
3. ¿Qué tan satisfecho estás con los pasos que realizaste para obtener este servicio?
Nada Satisfecho
1
2
3
4
5
Totalmente Satisfecho
4. ¿Qué tan satisfecho estás con la asistencia al usuario que presta este servicio?
Nada Satisfecho
1
2
3
4
5
Totalmente Satisfecho
5. ¿Qué tan satisfecho estás con que éste servicio se preste de manera virtual?
Nada Satisfecho
1
2
3
4
5
Totalmente Satisfecho
Por favor déjanos tus comentarios y/o sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio:
!Muchas gracias por su colaboración!
